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　　服务通过直接把自己的劳动作为一种商品售卖给顾客，从而得到金钱或者其他类型的回报，要让自己的服务有更高的性价比，需要一定的智慧，作为小编为大家准备了服务的哲理小故事，接下来就让小编带大家一睹为快!

　　真正赞的服务精神

　　成思危先生在访谈节目里，讲了一个有关“服务到家”的故事。

　　在巴黎，朋友请他到一家日本餐馆吃饭，点了不少精致寿司。“朋友对我的胃口估计过高，寿司点多了，吃不了，那就打包吧……”结果，服务员鞠躬说，不能打包;他觉得奇怪，请服务员喊经理来。经理来了，说：“我得对你负责，这种寿司，如果你不尽快吃，要变坏的。”所以，不能打包。成思危先生说：“我回去放冰箱不就得了?”那经理仍然耐心地解释：“很难保证您一回去就把它放进冰箱。”

　　“那我吃不下怎么办?”成思危先生认真地问。

　　经理诚恳地说：“剩下的，我们不算你的钱，我们处理掉，这盘寿司当你没点，但是你绝对不能拿走。”

　　成思危先生最后赞道：“你看人家就有这样一个意识。其实照我们来说，你把它打包拿走了，吃坏了是你自己的事。”日本人可谓服务到家。

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　　另类服务

　　美国洛杉矶西南的芙莱伍德市街上,有一家科幻餐馆,整个餐馆设计得如同一艘宇宙飞船。顾客进餐馆用餐,其座位的正前方有一个一米见方的屏幕,待餐馆客人坐满,室内就暗了下来。这时,餐馆里会突然传来“宇宙飞船马上就要发射了”的声音,飞船“发射”时,所有顾客的椅子就会自动往后倾斜,前方屏幕上出现了宇宙中的种种景象,前后共8分钟。顾客一边吃汉堡包,一边体验着宇宙旅行的奇妙感觉。所以,这家餐馆深受消费者的欢迎。在日本也有一家模仿科幻动画片《亚里安》而建造成太空战斗基地式的餐馆,很多人都抢着到那里就餐,为的是要享受一下征服宇宙的感觉。

　　位于智利首都——圣地亚哥市的一家餐馆也别具特色。餐馆里有着十分奇特的服务员,顾客一进餐馆,站立在大门两旁的鹦鹉立刻热情地用英语、法语、西班牙语等各国语言向他们打招呼问好,随后,一只身穿亮丽时装的金毛猴会很有礼貌地上前将客人的衣服和帽子挂进存衣室里。当顾客坐在餐馆桌边时,一只长耳犬就会用嘴叼着菜单前来让顾客点菜。接着,腰系围裙的长毛猴会认认真真地把顾客所需的食物、饮料一一端上餐桌。一旦顾客用完餐,金毛猴仍会将衣帽取来还给顾客,当然它手中还端着一只盘,提醒顾客不要忘了给小费呢!这些奇特的服务员都是经过精心饲养和训练的,其举止丝毫不亚于绅士。

　　这两家各具特色的餐馆,凭着引人入胜的服务特点,生意好得不得了,每年都能赚到大把大把的钱,而且经久不衰。他们的成功奥秘就是:抓住了顾客的心理,突破了常规,敢于做前人之不敢做,创前人之不敢创,于是出奇制胜,大获成功。

　　解小荷/荐

　　优质的服务

　　在泰国曼谷，清晨酒店一开门，一名漂亮的泰国小姐微笑着和我打招呼："早，余先生。""你怎么知道我姓余?""余先生，我们每一层的当班小姐要记住每一个房间客人的名字。"我心中很高兴，乘电梯到了一楼，门一开，又一名泰国小姐站在那儿，"早，余先生。""啊，你也知道我姓余，你也背了上面的名字，怎么可能呢?""余先生，上面打电话说你下来了。"原来她们腰上挂着对讲机。

　　于是她带我去吃早餐，餐厅的服务人员替我上菜，都尽量称呼我余先生，这时来了一盘点心，点心的样子很奇怪，我就问她"中间这个红红的是什么?"这时我注意到一个细节，那个小姐看了一下，就后退一步说那个红红的是什么，"那么旁边这一圈黑黑的呢?"她上前又看了一眼，又后退一步说那黑黑的是什么。这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到菜里。

　　我退房离开的时候，刷卡后他把信用卡还给我，然后再把我的收据折好放在信封里，还给我的时候说，"谢谢你，余先生，真希望第七次再看到你。"第七次再看到，原来那次我是第六次去。

　　3年过去了我再没去过泰国。有一天我收到一张卡片，发现是他们酒店寄来的，"亲爱的余先生，3年前的4月16号你离开以后，我们就没有再看到你，公司全体上下都想念得很，下次经过泰国一定要来看看我们。下面写的是祝你生日快乐。原来写信的那天是我的生日。

　　这种优质的服务无疑赢得了一个顾客的心。

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