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 　　尊敬的各位领导:　　您们好!　　首先感谢领导能给我这次交流实习的机会，同时也非常荣幸能有这么好的学习机会，在交流实习期间，让我真正感受到了vk的热情和主动，也让我感觉到了作为安全管理员肩上所担的责任之重。　　以下我谈一下交流的内容　　一、控制中心的基础业务知识。　　1、接听电话要及时，语言要温和。　　2、居家报警反馈要及时专业。　　3、居家维修要协调妥当。　　4、各项质量记录表格必须有备用档案存放。　　5、钥匙借领用要如实登记，及时归还，并做好相关记录。　　6、主动发现各镜头存在的问题，现场协调处理并及时汇报。　　7、特别是交接班时的重要事项的交接与钥匙的借用领用的交接。　　8、安防系统的定时检测与记录。　　9、突发事件及时汇报，做好相关记录和转接工作。　　二、现场跟班作业：　　学习别人的优点，来改正自己的缺点。　　1、车辆出入口岗：　　岗位礼仪，正规的交通手势，主动礼貌的询问方式。　　严把物资放行关。　　三核制度的落实。　　收、发票据专业，用完一本及时上交。　　异常车辆驶出，严格按照体系操作（驶出异常情况登记表）。　　2、车场巡逻岗：　　主干道无违规停放车辆。　　一车一位停放。　　停放车辆认真检查及时核实。　　停车场设有签到表，按规定时间签到。　　突发事件按照突发事件处理流程操作。　　3、主坛固定岗：　　主动热情，服务礼仪到位。　　主动上前询问及核实、登记、跟进。　　了解管区数户、控制人员进出。　　岗台物品摆放井井有条，整齐明了。　　4、楼内巡逻岗：　　巡查时发现垃圾及时与保洁班联系。　　巡逻时品质较高，主动性较强。　　巡逻打更按规定时间操作。　　三、内部管理　　1、宿舍每周都有专人检查奖罚分明。　　2、被子叠得较好。铁皮柜子责任到。　　3、宿舍设有意见板报。　　4、利用5s相结合管理。　　四、领导关怀　　1、主办亲自领我去现场讲解。　　2、安排现场骨干跟班处理问题。　　3、参加经理沟通会。　　4、参加班组周例会。　　5、合理安排空闲时间参加业余活动。　　五、交流期间，发现的问题有以下几点：　　1、队员现场工作状况存在问题及队员的思想有动摇。　　2、队员对饭堂伙食的反应。　　3、队员对岗位的调动频繁及加班太多的抱怨。　　4、队员之间缺乏沟通及岗位配合意识差。　　5、对每次例会没有抓住重点。　　6、交接班做的不是很全面，存在很多的漏洞。　　六、个人表态：　　通过此次交流实习，本人受益匪浅，为促使公司的安全管理工作能顺利开展，本人将以积极主动的心态，理论与实践相结合的方法，以身作则，做好培训工作、做好传、帮、带工作，使我们的安全队伍能诚信、专业、高效的为我们的顾客提供服务，从而提升我们的顾客满意度。

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